नई दिल्ली: रिजर्व बैंक ने कहा कि कोई भी कर्जदाता अपने एजेंट और लोगों से कर्ज की वसूली करने के लिए किसी भी व्यक्ति के खिलाफ धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं ले सकता है। वे कठोर वसूली के तरीकों को नहीं अपना सकते हैं, उन्हें आरबीआई की ओर से दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा।
आरबीआई ने सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे के बीच कर्ज की वसूली के लिए उधारकर्ताओं को फोन पर कॉल करने के घंटे भी सीमित कर दिए हैं।
आरबीआई ने कहा कि यह देखा गया है कि नियोजित एजेंट वित्तीय सेवाओं की आउटसोर्सिंग को नियंत्रित करने वाले मौजूदा निर्देशों से भटक रहे हैं, केंद्रीय बैंक ने कहा कि उसने समय-समय पर विनियमित संस्थाओं को सलाह दी है कि उनकी आउटसोर्स गतिविधियों की अंतिम जिम्मेदारी उनके पास है और इसलिए, वे वसूली एजेंटों सहित अपने सेवा प्रदाताओं के कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं।
आरबीआई की ओर से जारी किए गए सर्कुलर में कहा गया है कि इन एजेंटों की गतिविधियों से उत्पन्न होने वाली चिंताओं के मद्देनजर, यह सलाह दी जाती है कि आरई सख्ती से सुनिश्चित करें कि वे या उनके एजेंट मौखिक या शारीरिक रूप से किसी भी प्रकार की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेते हैं।
साथ ही यह भी कहा गया है कि कर्ज वसूली के लिए किसी भी व्यक्ति के खिलाफ, सार्वजनिक रूप से अपमानित करने या देनदारों के परिवार के सदस्यों, रेफरी और दोस्तों की गोपनीयता में दखल देने के इरादे से, मोबाइल पर या सोशल मीडिया के माध्यम से अनुचित संदेश भेजने, धमकी देने और/या गुमनाम कॉल करने सहित , उधारकर्ता को लगातार कॉल करना और उधारकर्ता को 8:00 बजे से पहले और शाम 7:00 बजे के बाद कॉल करना आदि काम नहीं करना है।
